お客様本位の自動車保険業務運営方針（FD宣言）

当社は、任意保険業務においてお客様視点に基づきお客様本位の業務運営を実現するとともに、企業としての社会的責任を果たしていきます。

１．お客様の最善の利益の追求（金融庁が策定した原則２に対応）
お客様の利益・満足度を最優先するサービスの提供を行います。保険代理店として、お客様のご意向を適正に把握し、保険商品の提案に努めます。

２．利益相反の適切な管理（金融庁が策定した原則３に対応）
お客様の利益が不当に害されることのないよう、適切に管理する体制を構築していきます。 ※KPI③に対応

３．重要な情報の分かりやすい提供（金融庁が策定した原則５に対応）
お客様に最適な保険商品を選択していただけるよう、重要な情報を丁寧にご説明していきます。 ※KPI②に対応

４．それぞれのお客様にふさわしいサービスの提供（金融庁が策定した原則６に対応）
ご契約後にお車の利用実態に応じて適切な変更処理を行うなど、ご契約後もアフターフォローを実施してまいります。

５．適正な保険商品の提供のための社内教育・自己点検の実施（金融庁が策定した原則７に対応）
お客様本位の業務運営方針を実現するため、保険商品のご提供に係る教育および自己点検を継続的に実施していきます。
※KPI①④に対応

※上記の方針への取り組みを具体化するため、KPI（重要業績評価指標）を設定します。
① 社内でのコンプライアンス研修　4回以上実施
② ペーパーレス手続き率85％（自動車）
③満期日７日前証券作成率80％
④社内商品研修　4回以上実施
⑤ホームページ上での情報発信6回　今年度より実施

前年度のKPIの振り返り
1 社内でのコンプライアンス研修　4回以上実施・・・4回実施（達成）　
2 ペーパーレス手続き率85％（自動車）・・・88.8%（468件/527件）（達成）
3 28日前早期更改率（自動車）65%以上・・・67.6%（287件/424件）（達成）
4 社内商品研修　4回以上実施・・・6回実施（達成）